Business Process Model and Notation (BPMN) — это графическая нотация для моделирования бизнес-процессов, которая предоставляет универсальные средства для описания процессов, подходящие как для бизнес-аналитиков, так и для технических специалистов. Нотация широко используется для разработки исполнимых моделей процессов, которые можно интегрировать в системы управления бизнес-процессами (BPM-системы).
Основные цели использования BPMN
Основные цели использования нотации направлены на эффективное моделирование, анализ и управление бизнес-процессами. Эти цели позволяют как бизнес-аналитикам, так и техническим специалистам работать над улучшением процессов и их автоматизацией. Рассмотрим основные цели BPMN подробно.
1. Предоставление единой нотации для всех заинтересованных сторон
Основная цель BPMN — создать универсальный язык для всех участников процесса, будь то бизнес-аналитики, менеджеры, разработчики или сотрудники, непосредственно работающие с процессами. За счёт стандартизации элементов нотация обеспечивает понимание модели на всех уровнях организации
Бизнес-аналитики
Могут использовать диаграммы для анализа текущих процессов и поиска путей их оптимизации.
Технические специалисты
Могут использовать модели для разработки решений по автоматизации процессов.
Менеджмент
Использует BPMN для визуализации и мониторинга процессов для принятия управленческих решений.
Операционные сотрудники
Получают четкое представление о том, как выполнять задачи, где они интегрируются с другими участниками и какие результаты должны быть достигнуты.
Преимущества единой нотации
- Обеспечивает четкую коммуникацию между бизнесом и техническими подразделениями.
- Упрощает внедрение изменений и улучшений в бизнес-процессы.
- Снижает риски недопонимания или неправильной интерпретации моделей процессов.
2. Упрощение сложных процессов путем визуализации
BPMN позволяет визуализировать сложные бизнес-процессы и облегчить их понимание. Визуализация способствует выявлению узких мест, избыточных операций или неэффективных шагов в процессе.
BPMN модели создают:
- Графическое представление последовательности действий: Это помогает заинтересованным сторонам лучше понимать, как выполняется процесс, какие задачи следуют одна за другой, и какие события могут произойти.
- Выявление взаимодействий между участниками процесса: BPMN позволяет четко разделить обязанности между различными ролями и подразделениями, используя пулы и дорожки (Swimlanes). Это способствует выявлению точек взаимодействия и возможных задержек.
- Оптимизация процессов: За счет визуализации сложных процессов можно проще обнаружить ненужные шаги, дублирование задач или возможности для параллелизации операций.
Преимущества упрощения через визуализацию:
- Облегчает анализ и оптимизацию процессов.
- Помогает участникам быстрее понять свою роль в процессе.
- Способствует более простому и быстрому внесению изменений в процесс.
3. Обеспечение согласованности и стандартизации процессов
Еще одна важная цель — обеспечение стандартизации процессов на всех уровнях организации. Внедрение BPMN позволяет разработать единые правила для моделирования бизнес-процессов, что гарантирует согласованность между различными подразделениями и проектами.
Стандартизация: Все процессы организации могут быть описаны единообразно, что облегчает их поддержку, обновление и внедрение улучшений.
Сравнение процессов: Стандартная форма диаграмм позволяет легко сравнивать разные процессы между собой, выявлять отклонения и искать лучшие практики.
Упрощение обучения сотрудников: Новые сотрудники или подрядчики могут быстрее осваивать процессы, благодаря тому, что диаграммы BPMN легко интерпретируются и стандартизированы.
Преимущества согласованности и стандартизации:
- Процессы легко документировать, масштабировать и тиражировать в рамках организации.
- Снижаются ошибки и недочеты, возникающие из-за разного понимания процессов.
- Процессы могут быть лучше интегрированы между разными отделами или подразделениями.
4. Анализ и оптимизация бизнес-процессов
BPMN предназначена для глубокого анализа и улучшения бизнес-процессов. Благодаря использованию различных элементов, BPMN предоставляет возможность детализировать процессы и видеть, где возникают проблемы или есть возможности для улучшений.
Идентификация узких мест: С помощью визуализации легко увидеть, где процессы замедляются, где требуется дополнительная синхронизация между командами, или какие задачи занимают больше времени.
Выявление неэффективных шагов: Диаграммы помогают понять, какие действия не добавляют ценности и могут быть оптимизированы или устранены.
Улучшение взаимодействий между подразделениями: Моделирование процессов через пулы и дорожки помогает увидеть, где взаимодействие между отделами можно улучшить.
Преимущества анализа и оптимизации:
- Повышение эффективности бизнес-процессов.
- Сокращение затрат на выполнение задач.
- Увеличение производительности за счет устранения лишних шагов.
5. Создание модели, готовой к автоматизации
BPMN разработана с целью моделирования процессов, которые можно автоматизировать в системах BPM (Business Process Management). Это означает, что модели могут быть преобразованы в исполняемые процессы, что значительно упрощает переход от моделирования к внедрению.
Интеграция с BPM-системами: Модели BPMN могут быть загружены в BPM-системы, такие как Camunda, jBPM, IBM BPM и другие, где они исполняются с минимальными изменениями.
Исполнимые модели: нотация позволяет моделировать не только последовательности задач, но и управление событиями, условиями выполнения задач и обменом сообщениями. Это делает BPMN диаграммы практически готовыми для автоматизации.
Поддержка управления исключениями: нотация поддерживает моделирование сложных сценариев, таких как обработка ошибок, временные события, откаты процессов и др., что необходимо для автоматизации бизнес-процессов.
Преимущества автоматизации:
- Снижается количество рутинной работы, которая может быть выполнена автоматически.
- Повышается точность выполнения задач, благодаря автоматическому контролю.
- Процессы становятся более управляемыми и предсказуемыми.
6. Облегчение документирования и контроля процессов
BPMN диаграммы часто используются для документирования и мониторинга бизнес-процессов. Наличие четко задокументированных процессов помогает как в текущем управлении процессами, так и в контроле их исполнения.
Документирование процессов: Диаграммы BPMN предоставляют полное и наглядное описание процесса, что упрощает его изучение, оценку и изменение.
Мониторинг и контроль: В BPM-системах диаграммы BPMN могут быть использованы для мониторинга хода выполнения процесса в реальном времени. Это позволяет отслеживать выполнение задач, контролировать время выполнения, фиксировать отклонения и корректировать процесс по мере необходимости.
Аудит и соответствие стандартам: Нотация позволяет создавать точные и понятные схемы процессов, что полезно при проведении аудитов и проверок на соответствие стандартам качества.
Преимущества документирования и контроля:
- Систематизация всех процессов в организации.
- Возможность отслеживания эффективности и своевременности выполнения процессов.
- Обеспечение прозрачности и стандартизации для целей контроля и аудита.
Заключение
Основные цели BPMN направлены на улучшение всех этапов работы с бизнес-процессами: от их проектирования и визуализации до анализа и автоматизации. Эта нотация помогает организациям оптимизировать процессы, обеспечивать их стандартизацию, автоматизировать рутинные задачи и эффективно управлять взаимодействиями между различными участниками.
